Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 02/04/2026
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
En caso de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si hubiera un retraso significativo, se lo notificaremos por correo electrónico.
Tiempos de envío
El tiempo de entrega estimado es de 6 a 8 días hábiles desde el envío del pedido.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, condiciones logísticas o circunstancias fuera de nuestro control.
Para envíos a Latinoamérica y otras regiones, los tiempos de entrega pueden ser superiores debido a procesos aduaneros o logísticos.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial, salvo en aquellos países donde no realizamos envíos.
Países no disponibles
Debido a limitaciones logísticas, actualmente no realizamos envíos a determinados países.
Si tu país no está disponible al momento de la compra, no será posible completar el pedido.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Aduanas, impuestos y aranceles
Nos hacemos responsables de cualquier coste relacionado con aduanas, impuestos o aranceles, por lo que el cliente no deberá asumir cargos adicionales en la entrega.
No obstante, en casos excepcionales donde las autoridades locales apliquen cargos no previstos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para su gestión.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), nos reservamos el derecho de no emitir reembolso o de descontar los costes logísticos derivados.
Retrasos
No somos responsables de retrasos causados por:
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos del transportista
- Circunstancias fuera de nuestro control
No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en: